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现代中医院的职业型管理者

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现代中医院的职业型管理者

记上海曙光医院院长沈远东

作者：许美琴医院资讯来源：中国中医药报点击数：更新时间：2006-7-10
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     2003年9月8日，北京人民大会堂。

    多媒体投影仪全屏展示医院管理的各项规范程序。一个身穿深灰色西服，有一头浓密卷发和炯炯有神目光的中年学者站在屏幕前，独具个性的流畅叙述，通过多媒体的视觉引导，一下子把传统中医的发展构思通过现代管理理念演绎在中医界同行的面前，恢宏的画面，丰富的想象，绚烂的色彩，让人感受到水墨落在宣纸上徐徐化开层层渲染的惊喜。

    他叫沈远东，上海中医药大学附属曙光医院院长，此刻正在全国百强中医院院长高级论坛会上作演讲。

    加强自身学习

    体现现代管理

    “中医学是一门传统医学，而传统医学的发展只有与现代科技相结合，融入现代管理理念和技能，具备现代化的设备、技能、体制，才富有生命力，”沈院长开门见山地切入医院发展的正题。

    曙光医院历史悠久，是沪上一所久享盛名的综合性中医医院。1996年10月时任副院长的沈远东，利用业余时间报考并攻读MBA(工商管理硕士)，三年学习完成管理论文10篇。2000年又参加了由中欧国际工商学院、卫生部卫生经济研究所合作，专为医疗行业首次开设的针对医院高层管理者的“医院管理文凭”课程培训，从战略制定、财务管理、组织的人力资源管理、风险管理、客户管理、人力资源管理、市场管理、经营运作和信息技术管理，到变革管理和商务模拟，不仅系统地包含了现代管理理论，同时也具有强烈的现实指导意义。持续六年的管理理论培训，加上近二十年的管理经验，使沈远东院长成长为一名现代化的医院职业管理者。

    早在90年代初曙光医院根据国家中医药管理局规划，提出“创建全国一流的现代化综合性中医医院”的战略目标。2002年沈远东升任院长后，他站在更高的层次，执守目标理想，制订了新一轮的医院战略发展规划，来指导实施具体工作计划，不仅得到全体曙光员工的全力支持和认同，而且展现出现代管理下凸显中医医院发展的宽阔的视野和价值体现。

    从优化资源配置入手

    资源配置是沈远东打破资源分配的大锅饭，实施战略目标的重要决择。他高瞻远瞩，分析评估，坚持优化资源配置，保障重点学科的建设。在“七五”，“八五”强化“中医急症”、“中医肝病”、“中药制剂”等学科基础上，又将“十二个”全国和上海市医疗协作中心作为龙头，集中有限资源，进行重点配置。

    在此基础上，以点带面，建立中医示范区和中医教学综合病房，规范中医特色治疗，满足临床教学需要。选择肾炎、肝病、脾胃病、肛肠病等六个病区，作为中医特色样板病区，与有关科主任一起拟定计划，配备骨干，确保制剂，业务指标，奖励等保障，加强示范病区的示范效应，探索出一条新形势下发展中医特色的新路子，使示范病区的中医治疗率有明显提高。

    同时以“中心”和“专科”为龙头，加强中医专病、专科医疗协作中心的建设。人、财、物各方面给予支持。已建和在建的全国、上海市中医、中西医疗协作中心共有17个，中医肝病中心成为上海市首批医学领先学科之一。“中心”、“专病专科”的龙头形象日渐壮大，医院在全市乃至全国中医界的社会形象正在日益扩大。

    引进“学习型组织”的理念

    引进学习型组织，建立终身教育平台，是现代企业管理与企业文化良性流变和发展轨迹的重要环节。通过知识积累，健全医院全员培训考核体系，来准确体验和把握医疗市场的内在节奏和不断变化的深刻内涵，才有可能把握机遇，调控宏观，克服思想僵化，延伸战略远见，取得长足进步。沈远东曾应邀在全国以及上海、湖南等中医医院院长学习班、培训班上讲课，受到学员普遍欢迎。他主持制订了从住院到主任医生，从医技护理人员到管理人员，包括各层次员工的培训考核体系，有住院医生24小时住院制，主治医生进修、年度考核制度，主任医生的年度医、教、研工作考核制度，管理人员管理课程、年度学分制度等，促进医、教、研水平和员工素质的全面提高。并在此基础上，试行“打擂台”方式组织选拔学科领头人，将20多名中青年医务人员选入后备学科带头人培养，由此推动医院在医疗、科研、教学、精神文明、医院文化取得硕果。连续十次蝉联上海市文明单位，连续3次获上海市医疗质量督查第一名，全国中医院首家通过ISO9001：2000认证。

    重视精神文明与医院文化建设

    曙光医院连续20年被评为上海市文明单位，成为上海三级医院中仅有的两个十连冠单位之一。曙光医院的精神文明建设，在近几年更有特色，其特色就是沈远东院长倡导的坚守和确信中医传统的人文关怀、守护“以人为本”的精神原则和价值尊严，开展精神文明建设，把文明建设与标准、科室、医务人员年度考核、部门季度考核、科室分级管理考核结合起来，以精神文明促进医院建设，以医务发展带动精神文明建设，把精神文明建设与ISO9000族质量管理体系相融合，不断提高医疗护理质量。同时加强人文信念，以医院文化塑造人，以医院形象凝聚人，以医院管理规范人，实现全院规范服务，全程优质服务，推动医院的内涵建设和文明程度。形成“两手抓，两手都要硬”的文化构建，不断完善员工的价值观念、行为准则、道德规范、传统习惯、管理制度和精神风貌，以提升医院的形象。

    加强合作，建立医院服务网络

    加强国内国际合作，努力使中医药走向世界，增强传统医学影响力，是当代中医人的深刻体认和时代抱负。沈远东早在九十年代中期就积极建立中外合资曙康口腔医院，兼任医院总经理，利用外资和先进技术来开拓新的医疗市场，增加医院业务收入。利用医院无形资产参股营利性医院，与民营企业组建时光整形美容医院。引进市场机制，策划曙光——雷纳眼科中心，对提高眼科的医教研水平起到了积极的作用。通过合资渠道筹办曙光美容中心，为数千病人解除身心疾苦。还与世界著名的美国强生制药集团联合建立“强生曙光中药研究开发中心”，与国内投资公司、中医药大学联合建立中大曙光药业有限公司，上述项目均产生了良好的社会效益与经济效益。在市场经济条件下进行医院改革，必须重视与加强市场经济理论的学习，以其基本原理指导工作，主张“客户至上”，“以病人为中心”，成立社会联络部，“曙光健康之友俱乐部”，推行新的保健组织模式，宣传医院特色，提供健康咨询，拓展挂靠单位，建立医院服务网络，通过媒体宣传医院特色。向家庭、社会企业提供保健医生，对特需客户，提供优质优价的诊疗服务。与中国医药集团合作开设药房有限公司，与旅游企业合作开设外宾旅游康复定点机构。沈远东在医疗资源重组、医疗机构改制背景下，于2002年主持成立曙光医院集团，以名牌、管理、技术、资金为纽带，多形式、多元化、跨省市集团化经营。以托管方式与松江方塔中医院，浦东新区传染病医院合作建立浦东曙光肝病专科医院，全面负责分院的经营管理，使二所医院的业务水平、工作量和总收入有了明显的提高。与黄浦区中西医结合医院、浙江玉环中医院建立曙光医院分院，在学科建设人员交流，双向转诊进行全方位合作。与民营中医院签订合作合同，委派管理人员和专业人员，提供咨询、策划和帮助学科建设，与上海中医药大学基础学院建立全面合作关系，充分利用基础学院的教学资源，促进医院临床学科的中医学术建设。

    沈远东还利用上海中医研究院肝病研究所和骨伤研究所转制的机遇，实施战略兼并，将二所研究所与本院的肝病科和骨伤科，进行优势互补的强强联合，增加学科实力，为创建市重点临床学科和全国重点学科创造条件。

    瞄准新一轮战略目标

    2002年曙光医院被列入上海市“十五”卫生发展规划重点建设的四所标志性医院之一，作为上海市的重点建设工程，规划用160亩，建筑面积8万平方米，设置病床720张，总投资6亿人民币。新院将于2004年10月竣工。届时曙光医院将形成集团化管理，多元化经营，东西二院联动发展的格局，成为我国中医医疗机构的联合舰队。


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