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| "医院经营发展诊断"项目 | |||||
作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数： 更新时间：2005-12-7  |
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随着中国医疗市场的飞速发展，人民生活水平及医疗保健要求的提高，尤其是在中国加入WTO、承诺对世界开放我国的医疗服务市场后，中国医院将面临一轮全新的竞争。如何在新形势下，面对国有、外资、合资、私立医院及诊所等多元化的市场格局，拥有鲜明的自身特色，提高医院核心竞争力，占领医疗市场，并保持良好的可持续发展，树立强大的医院品牌？医院需要对自身进行全面审视，充分了解医院的优缺点，制定科学、现代化的医院管理模式而摒弃原有相对保守的经营管理模式，全面推向市场。 为了帮助中国医院的发展，艾力彼管理顾问有限公司，为医院提供"医院经营发展诊断"项目活动，为医院的发展提供各种专业解决方案，促进中国医疗产业的蓬勃发展，为人类健康使命做出贡献。 项目意义 "医院经营发展诊断"立足于中国医疗市场，全方位考察医院营销现状，包括市场调研、深度访问等，对医院管理进行诊断，从科学的、现代化的管理理论角度，提供专业的改革、实施方案，包括医院营销策划及管理、人力资源管理、财务管理、医疗质量评估等。帮助医院建立并巩固医院核心竞争力以面对严峻的多元化医疗市场竞争，保存并扩大市场份额，获得稳定的可持续性发展。 项目研究方法 1、 研究方法 1） 医疗市场现状及趋势分析 对医院医疗市场进行调查，统计并分析医院的经营发展现状，以明确医院经营发展的背景与环境。 2） 医院经营发展能力调查与分析 对医院经营现状进行调查、评估和判断，确定医院经营发展战略，实施医院经营发展计划。对医院经营发展能力的测试和分析将有助于提升医院管理能力，正确把握医疗市场发展的趋势。 3） 医院经营发展诊断及建议 在全面把握医院管理现状的基础上，运用现代营销管理知识进行分析，结合中国医疗市场现状，提出专业化的可操作性建议，供医院参考。 2、 调查内容 调查内容分为两部分，第一部分为随机抽样调查，第二部分为深度访问。 1） 随机抽样调查部分特聘专业市场公司进行问卷调查，针对医院门诊病人 （100人）、住院病人（100人）及医院员工（100人）进行访问调查。 2） 深度访问部分由艾力彼专业顾问对医院的职能部门、临床科室人员及病人（15-20人）进行深入访谈，访谈内容包括员工的经营发展观念、经营发展能力、经营发展组织与制度、经营发展结果等。职能部门包括院办、党委、宣传科、人事科、医务处、护理部、门诊办、医保处等，临床科室由医院安排本院具代表性的各个层次科室，访谈对象包括科主任、医生、护士长、护士等。 智仁和管理顾问有限公司将组织专家到医院进行医院经营管理发展诊断，专家将进驻医院三个工作日，在医院管理人员的全力配合下，对医院经营发展功能及流程进行调查、分析、研究，并做出经营发展诊断，于两周之内完成"医院经营发展诊断报告"。 工作日程安排如下： 第一阶段：定量、定性调研 第一天（全天）：甲乙双方组织相关人员（院领导及项目对接人员）召开"医院管理诊断"项目启动会；调查员培训、问卷调查、院内走访。 第二天（全天）：通过深度访谈等方式与甲方医护人员及病人深入沟通交流，进行现状调查工作。 - 第三天（上午）：通过深度访谈等方式与甲方医护人员及病人深入沟通交流，进行现状调查工作。 第二阶段：培训 第三天（下午）：乙方对甲方的中高层管理干部进行"医院经营发展专题"培训（约2小时）。 第三阶段：分析与诊断报告编写 进驻医院一个月后乙方向甲方提交"医院经营发展诊断报告" 诊断报告内容大纲 一． 医院经营发展现状 1、研究方法 2、调查内容 第一部分：问卷调查结果 第二部分：深度访谈所发现的问题 二．经营发展诊断的结果 1、医院市场定位 2、医院内部营销、中部营销与外部营销 3、医院的品牌构成 4、医院营销观念 5、文化品牌建设 6、服务品牌建设 7、技术品牌建设 8、成立品牌营销组织机构，强化医院营销功能 9、医院经营发展竞争策略 |
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