殷大奎：尊敬的张梅颖副主席，各位领导，各位院长、各位代表：大家早上好。 第二届中国医院院长大会今天在人民大会堂隆重召开了。首先，我代表组委会向出席大会的各位领导、院长、代表表示热烈的欢迎；向筹备这次会并接下来三天将为大会作报告的各位院长、专家、学者表示衷心的谢意！ 由中国医院管理杂志社和发现杂志社联合举办的这个会议，其目的在于搭建一个探讨医院发展、医院管理的一个平台。

去年我们主办了第一届，与会的代表们交流探讨得很热烈，很有成效，代表反映非常好，强烈希望要坚持下去。这次会议跟第一届一样得到了许多领导大力关注和支持，今天我们张副主席在百忙当中参加，她10点有一个会，但还是来看望大家，刚才我们交流的时候发表了很重要的意见，还有我们尊敬的老前辈吴阶平院士对本届大会的召开寄予深切厚望，吴老还为大会题写了会名；全国人大常委会副委员长韩启德院士应允担任大会主席，还为大会题写了“弘扬救死扶伤人道主义精神，倡导科学务实和谐医患文化，培养医术精湛医德高尚团队，树立以人为本服务大众新风”。领导们的支持与关怀是对我们工作的极大激励与鞭策，也是对今天所有参加会议的代表的鼓舞。我作为大会的执行主席，我诚恳地希望院长大会能一年一年的长久举办起来，为我们的医院工作者提供一个良好交流平台，为我国的医疗卫生事业的发展贡献一份力量。

　　殷大奎：今年4月份卫生部和国家中医药管理局共同提出“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年，这活动一直要持续到明年3月份。其目的是加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，全面提升医院管理水平。在这种背景下召开这次院长大会，是非常有意义。刚才，我仔细了解了一下会议情况，这次会议主要议题基本是围绕着医院管理年活动的主题展开，这很重要。医院管理范畴很广，涉及到各个方面，但“以病人为中心，不断提高医疗服务水平”这是所有医院管理工作之中的重中之重。要坚持“以病人为中心”，就要树立“病人第一、质量第一、服务第一”理念，要提高服务意识，改善服务态度，改进服务模式，转变服务作风。要真正做到“以病人为中心”，需要我们做很多工作。例如，如何改变不方便群众就医的工作程序、修订不符合病人需求的工作制度；如何优化服务流程，简化服务环节，改善应诊环境，方便病人就医，缩短病人等候和各项检查预约、报告时间；如何解决群众抱怨的挂号时间长、取药长、交费时间长、看病时间短，这一“三长一短”的问题，这个在城市里的反映非常强烈。我认为候诊最重要的。这都是我们医务工作者，特别医院管理者要认真思考的问题。

　　殷大奎：最近一段时期，有关医疗体制改革和看病难、看病贵问题的社会议论的比较多。国务院发展研究中心与世界卫生组织驻北京办事处在联合开展的《中国医疗卫生体制改革研究报告》中，认为中国医疗卫生体制改革基本是不成功的，在社会上引起了很大反响。什么叫市场化，什么叫市场经济，我们这些年来，发展是主要的还是什么是主要的？所以这些，我觉得都应该很好的全面的分析，客观科学的来认识到，一个13亿人口的大国，我们政府虽然尽了很多的努力，但是全由政府包起来是不可能。哪一个国家有成功的改革的经验呢？没有的，所以我们要正确的客观的分析一个问题，调研的资料可以提供，特别是领导的研究工作，决策，我们应该冷静客观的看待问题。什么时候都不能定， 应该说改革开放20几年我国卫生事业发展取得巨大成绩，特别医院工作对于促进我国社会主义现代化建设和卫生事业全面发展，发挥了重要的作用，同时由于各种主客观因素的影响或限制，我国医疗卫生事业的改革与建设中还存在一些亟待解决的问题，相当程度上还远远落后于其他行业的改革。

　　殷大奎：据了解，卫生部正在会同相关部委制定新的医改方案。但不管将来如何改革，作为医院，不断提高院的管理水平，坚持为人民群众服务的办院宗旨，高强部长在年初的时候提出够劲和谐医患关系的时候，提出了医护人员院长们要做改革的牵头羊，我想就是这么一个意思，看病难看病贵原因也是多方面的，所以那天采访我，我说了十几二十个方面的问题，我们作为医务工作者，我们作为医院的院长，首先要考虑我们在解决如何协助政府解决看病难看病贵的问题我们做了哪些工作，我们能不能把看病贵缓解一些，看病难再缓解一些，这是我们应该充分的认识。这个思路是变不了的。

　　殷大奎：这就要求我们院长们要正确处理好医院内涵建设与外延发展的关系、基础质量与技术创新的关系、社会效益与经济效益的关系、近期发展与远期发展的关系、业务发展与文化建设的关系，既要适应市场经济一般规律的要求，又要遵循卫生事业发展的内在规律，体现社会公平，完成自身所担负的保护和增进人民健康的使命，使医院沿着正确的方向发展。医院管理与发展的长久之计就是要从我国医疗卫生事业的根本任务和医学规律的自身要求出发，处理好以上几个关系，提高医院的管理水平，走质量效益型的发展道路，把医院做强、做好，真正解决老百姓健康的排头兵。

　　殷大奎：我希望大家在这三天的会议中积极探讨、交流经验、互相学习借鉴，为提高我国医院管理水平，为促进我国医疗卫生事业的发展做出贡献。最后，祝大会取得圆满成功！