文章 论坛
Google
Web 10hospital.com
市场动态
国内案例
国外案例
医德医风
院长访谈
医疗黑幕
医院战略
医院营销
医院品牌
医院文化
医疗质量
专科建设		 基础建设
后勤物资
绩效考核
组织人事
信 息 化
药事管理
 护理管理
医技管理
应急管理
设备管理
财务管理
成本核算		 依法执业
服务管理
社区服务
医患关系
科教管理
临床实验
医疗考察
进修培训
软件定制
论　　坛
管理咨询
本站月刊
管理课件
管理软件
管理书籍
管理论文
管理视频
管理课程		 市级医院
区级医院
街道医院
防治站所
民办医院
相关公司
上海医院Top10+10>>
您现在的位置： 上海医院管理网 >> 管理资讯中心 >> 医院服务管理 >> 医患关系管理 >> 文章正文
对患者心存感激在医患沟通中的作用    热      【字体：小 大】
对患者心存感激在医患沟通中的作用
作者：佚名    文章来源：苏州健康网    点击数：    更新时间：2005-10-11
加至收藏夹｜新浪VIVI
心存感激是个人处理好与他人关系的基本条件。在人际交往中总对他人心存感激的人，就会时时处处有爱心、有温馨。因为有了心存感激，人们才有了相互间的理解、宽容和关爱，才有真诚的沟通并由此建立起和谐的人际关系。

　　心存感激源于社会上人与人之间紧密联系、互相依存的客观存在。认识这个客观存在就找到了感激的实际内容，心存感激才会是发自内心的和真诚的。因此，常怀感激之心是个人道德情操、价值追求的鲜明展现。

　　一般说来，患者就医即求医问药，是对医者有求而来。似乎在医患关系中，只应当是患者对医者心存感激。其实这种认识是片面的。医者为什么也要对患者心存感激呢？

　　首先，医者对患者前来就医应当心存感激。这种感激并不是源于“患者是我们的衣食父母”这样一种偏颇认识。医者接诊病人是履行救死扶伤的神圣天职，是实现自己的人生价值追求。患者付出的金钱是对医者的劳动和付出的评价和肯定。就医和接诊并不仅仅是一种纯商业的交易和交换行为。实际上患者就医是以健康和生命相托于医者。人世间再也没有比托付健康、幸福和生命更重的托付了。这么深沉的重托，难道不值得我们心存感激吗？

　　其次，医者要对患者在医疗护理过程中的配合治疗心存感激。医疗护理的过程本来就是医者主导下医患双方协力和互动的过程。从某种意义上说，医者在医疗护理过程中的主导作用的一个重要方面，就是对病人的一种唤醒，对病人生命力的激活。药物、语言、以至外科手术，无一不是。因此，患者在就诊全过程的一切配合，一切主动性的发挥，都是医者应当心存感激的。首诊时的主诉，无保留、无隐瞒的倾心诉说，在治疗和护理过程中随时向医者说明自己的体征变化、心理感受，努力自觉地从事康复练习等等，所有这些都是患者对医者的极大支持。所以，医者在医疗护理过程中随时都有的一句“谢谢”，决不是简单的礼仪服务要求，在这些情况下，医者对患者说出来的是真诚的心存感激。

　　第三，医疗护理其实就是一场战斗。患者在疾病面前的坚强和勇敢，并不仅仅是求生畏死的本能，更是维护人的尊严和不放弃对社会责任的承担。这对医者不仅是支持，而且更是激励和鼓舞。在战胜病魔中的“战友情”、“同志爱”，就成为医者对患者感激的又一重要方面。

　　第四，医疗卫生职业是高风险的职业。风险的客观存在，使医者在医疗服务中经常要承担巨大压力。有时我们会因为医疗技术的“无力回天”而沮丧。这时，病人及其家属的理解和宽容，不仅是对医者的安慰，而且更是对医者的信任和托付的重申。许多医者都听过患者及其家人说这样的话“医生，你放心的做吧”、“医生已经尽力了”……对于这些我们应该永远地心存感激。

　　第五，由于各种原因，医者在医疗服务中也会有过失发生，当我们痛心地向病人及其家属致歉时，患者的宽容、谅解，不仅可以帮助我们走出内心自责、内疚的困境，而且会激励我们今后更努力、更细致地工作，对此，我们当然应该心存感激。

　　综上所述，医者在医疗护理的过程中对患者及其家人的心存感激是无时不在的。有了这些心存感激，我们就有了真诚的关爱和微笑，有了真诚的医患沟通和相互信任。
文章录入：admin    责任编辑：admin 
  • 上一篇文章：

  • 下一篇文章：
    • 【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】
    最新热点 最新推荐 相关文章
    CS经营的相关理论,医院护理部门应用
    ＣＲＭ对我国医院经营管理的启示
    沟通与协调
    医务人员的语言
    沟通不到位引发医疗纠纷
    手术同意书≠手术合同
    韩国医疗纠纷面面观
    北京发生首例患者无法提供病历而败诉医疗纠纷案
    面对医患危机,医院能做些什么
    医疗纠纷：突围路正
    医患之间缺信任卫生部建议建立沟通投诉制度
    医患沟通需多种形式
    医患和谐从语言做起
    医患关系系于一线间
    卫生部推行“医患沟通制”
    鉴定如天平 医患放两边
    医院如何防范医疗事故的发生
    常见护患矛盾原因及对策
    　　网友评论：（只显示最新10条。评论内容只代表网友观点，与本站立场无关！）
    服饰服装 童装网
    外贸服装批发
    女装网
    服装批发
    广州外贸童装
    衣服服饰网    		 医药健康 医药谍报
    妇科医药健康
    医院管理
    近视眼俱乐部
    临床实验
    医药健康论坛    		 商业商务
    		 管理咨询 写字楼
    企业办公网 办公楼
    IT外包 UMPC
    中国实验室
    特价打折机票
    全房网 Real Estate    		 娱乐休闲
    		 梦想飞翔
    音乐半岛
    上海指南
    21世纪公寓
    HuShifang
    我老婆woLopo