ＰＤＣＡ管理方法将管理进程分为Ｐ(Ｐｌａｎ,计划)、Ｄ(Ｄｏ,实施)、Ｃ(Ｃｈｅｃｋ,检查)和Ａ(Ａｃｔｉｏｎ,总结)4个部分,认为管理活动是计划、实施、检查和总结的循序进行的不断循环的过程。10年来,我院的健康教育管理运用了ＰＤＣＡ管理方法,取得了可喜的变化,促进了健康教育管理的科学化.

1.运用ＰＤＣＡ管理方法进行医院健康教育管理

1.1　计划阶段(Ｐｌａｎ,Ｐ):这是健教(即健康教育)工作管理的第一阶段,计划是先导,是成功的基本保证。我们根据全年医院各阶段的工作重点,一年四季季节性的流行病、传染病的发病规律,结合社会的需要,如社区的健康教育需求,学生的不同年级不同心理卫生的特点,医院病人各种疾病的不同,制定出年度计划及学期阶段性计划。

1.2　实施阶段(Ｄｏ,Ｄ):这是ＰＤＣＡ管理循环的第2阶段,按照计划实施每一项具体工作。由防保科督促实施。及时收集、整理和分析健教资料,做好健教资料档案化、规范化工作。门诊科室因病人多、流动量大是健康教育的好场所。在门诊大楼开展多种形式的健康教育,如门诊大厅设置宣传栏、宣传框、黑板报、阅报栏等图文并茂的健教文章、医药指导,设置导医服务.台。在挂号、收费、配药大厅用放像机放健教宣传录象带等。急诊部在急诊走廊设置禁烟标志、宣传框,急诊输液室配备彩电、电子屏、录像机为患者播放健教宣传片,使健康教育开展得形象、直观。住院部因患者住在医院,部分患者及家属的不良生活习惯会影响到其他住院病人,如吸烟、乱丢果壳、杂物等,不仅影响自己健康也污染医院住院的环境。所以,对住院病人进行入院健康教育。住院部的医生给患者在病房以座谈会形式进行健康教育,护士在整体护理中增加健康教育内容,发给病人由医院健教组编写的“住院病人须知”、“肝炎病人的消毒与家庭护理”等小册子,病人出院时给予健康教育处方,针对患者的疾病开出饮食生活中禁忌及注意合理营养的内容。内、外、妇、儿、药剂、口腔等科均备有宣传框,根据各科的特点、近期新医疗动态、新进展、新药的介绍等内容进行健康教育。

1.3　检查阶段(Ｃｈｅｃｋ,Ｃ):这是健康教育管理的第3步。通过检查可以了解每一项计划是否落实,是否完成本学期、本阶段、本学年的健教工作任务。我院10年来建立了一系列的健教制度和检查的参照标准,“医院健康教育规范条例”、“医院黑板报评比制度”、“医院健康教育总结制度”、“住院病人健康教育须知”、“医院禁烟管理制度”等等。每学期由防保科负责组织健康教育领导小组检查,到年底总结评比,确保计划的实施。1.4　总结阶段(Ａｃｔｉｏｎ,Ａ):通过总结健教经验来促进健教工作。对总结中成功的、有利健教工作开展的经验可以通过健教领导小组集体讨论,列入管理规范,使健康教育日趋完善。这样,ＰＤＣＡ管理不仅仅是单一的反复循环,而是每循环一次都增添新的内容,使医院健康教育管理进入良性循环,每年都有新的发展。

2　运用ＰＤＣＡ管理要走群众路线,得到群众的理解与支持。

一方面,医务人员直接与病人及其家属打交道,医务人员最了解病人的病情及心理,最有利于开展健康教育。另一方面,对医务人员要进行有关卫生行政健教知识、新的卫生改革条例及健康促进方法等培训。应让健教人员明确自己的任务与目标,在健教中相互配合,不断更新,并时时注意调整成员,发挥年青医务人员及具有一定专长人才的作用,为开展高校医院的健康教育服务。