改革开放以来，我国的中医药事业蓬勃发展，中医院成为我国医疗卫生工作的基本结构单元，在为人民群众提供中医药医疗保健服务方面发挥了巨大作用。在竞争日益激烈的医疗市场中，中医院由于各方面原因导致发展缓慢，举步维艰。因此，必须尽快做出反应，要有跨越式发展的新思路，才能在竞争中取胜。

　　1、医院的现状和困境

　　1.1保护下的生存危机

　　现代中医院的生存和发展在很大程度上应该归功于国家的中医政策。从被写入《中华人民共和国宪法》，到《中华人民共和国中医药条例》颁布实施，国家对中医的重视程度不断提高，保护力度不断加大。但在现代医学日新月异的快速发展面前,在日趋激烈的医疗市场竞争之中，中医院的生存危机随时存在。
　　内在根源在于信念危机。在近代西学东渐的文化传播过程中，中国传统文化受到了前所未有的强烈冲击，用西医的观念、标准、方法对中医进行改造的做法，在中医医疗、教学、科研、管理的各个方面依然根深蒂固。直接动摇了中医药事业的根基。

　　1.2竞争中的人才危机

　　振兴中医事业需要不断发展壮大队伍，需要培养一大批中医药硕士、博士，需要形成一支能够坚定不移地捍卫中医、矢志不渝地钻研中医的"铁杆中医"队伍，但在高等教育大众化的趋势下，中医教育也从精英教育变成了人才的大批量产生，中医教育与西医教育的学制几乎完全相同，但在中医院校，西医课程的比重远远高于西医院校中医课程的比重。

　　1.3理论发展中的学术危机

　　与现代医学诊疗技术日新月异的发展相比，中医从基础理论研究到临床诊疗方法的变革鲜有重大突破。由于缺乏正确的研究思路和研究方法，"中医现代化"被片面地理解成"中医现代话"，"中西医结合"被生搬硬套地变形为"中西医凑合"。

　　1.4中医院整体发展滞后危机

　　中医院发展速度的相对滞后造成了与西医院的差距不断拉大。就全国范围来看，与以西医技术力量为主的同级综合医院相比，中医院无论在医院规模、技术力量、环境设备、经济效益上都相差甚远，而且这种差距在短期内不可能消除。

　　1.5中医院局部发展不平衡危机

　　就全国范围而言，相当一部分中医院处于一种"不大不小、不强不弱"、"有你不多、没你不少"的尴尬状态，甚至还有为数不少的中医院限于举步维艰的境地。

　　1.6中医院的规模危机

　　在一些中医院表象上的发展背后，也还存在着规模、结构、质量、效益未能协调发展的深层次问题。根据有关统计资料，1995年～2001年，全广西中医院的病床数增长了25.75％，同期病床使用率却下降了10.39％。病床使用率最高的为60.77％(1995年)，最低的为44.05％(2000年)，平均为51.865，0。这一数字意味着全区中医院至少有近5000名医务人员处于"隐性失业"状态，占全区中医医院职工总数的1/3。
以上危机的普遍存在，在很大程度上导致了中医院的生存环境恶化，并制约着中医院的发展。正因为如此，中医院应该树立强烈的危机意识和忧患意识，在自我警醒中奋起。

　　2、转变观念，全面开展现代中医医院营销工作

　　2.1深化管理增强营销意识

　　营销是一个社会交往和管理的过程，在这个过程中个体和群体通过创造提供和与他人交换有价值的产品来获得他们需要和期望的东西。对于现代中医医院来讲，营销就是了解病人的需要和期望，设计满足病人需要的医疗服务产品，并将这种产品高效率地提供给病人而实现医院的价值。有效的医院营销使医院的盈利能力大幅度提高．进而获得可持续发展的能力。另一方面，医院营销使得不同的医院根据自己的特点和能力选择不同的目标人群即患者群体，并为其提供不同种类、不同档次、不同成本的服务，使得社会上不同的人群根据自己的状况各取所需。

　　2.2营销逐步走进中医医院

　　医院的营销发展基本要经历五个阶段，第一阶段认为营销就是广告、推销和一些宣传品。工作的重点是通过广告，漫无目标地吸引病人来医院就诊。第二阶段认为营销就是微笑和服务。在这个阶段医院认识到良好的服务态度和对病人的尊重是吸引病人来医院就诊的重要因素。第三阶段认为营销是市场细分和创新。医院根据自身的特点，选择最擅长的服务人群作为目标，并针对目标人群设计创新的医疗服务产品已经医院认为是对医院有利的一个重要活动。第四阶段是对医院进行定位。

　　目的是使医院在目标人群中形成一个与众不同的与竞争对手有差异的印象，以提高医院的竞争力。第五阶段是营销计划的实施和控制。营销体系逐步建立，包括营销的职能部门及与营销管理相关的激励机制等管理系统。

　　2.3目标定位是做好中医医院营销工作的前提

　　医院的目标定位是一项十分复杂的管理工程，是医院生存发展的基础和关键。医院的目标定位包括投资定位、产品定位、市场定位和发展定位等。

　　2.4客户满意度是医院营销的重点

　　客户满意度是指一个客户在购买一个产品或服务后是否感到满意。高水平的客户满意度是建立客户忠诚度的基础。而医院只有靠病人和医院客户的忠诚度才能使客户与其建立起长久的关系。过去很多医院把他们的客户看作是不用花精力，不用花钱就可以白自得来的。我们医院应该在试图发展更加紧密、长久的医患关系，并积极考虑如何提高病人的忠诚度以更多的吸引和留住个体的病人和企业客户。

　　3、关于中医医院营销工作的几点建议

　　3.1保护中医院生存与发展

　　中医药工作有其特殊的行业特点，在机构、人员、技术、设备的准人条件、评价方法以及服务功能、服务模式、服务手段、服务价格等方面都有其特殊性。从根本上来说，中医院目前更需要的保护和扶持，在于创造一个与西医院公平竞争的环境。因此，在制定医疗卫生工作的政策和规章时，要充分考虑到中医药行业的特点。

　　3.2充分继承和发扬中医的特色和优势，超越需求，特色服务

　　从整体的学科属性来看，中医应是多元的：从具体的院情来看，中医院应是多样的。中医院的发展定位首先是姓"中"，而不能舍本逐末。它的特色就是中医中药及传统的针灸、推拿等治疗方式，在医院营销中要充分发挥这一特色，还要提高中医急救、预防、康复、保健等综合服务的能力吸引患者来医院就诊，而患者满意与否是衡量医院营销成败的重要标准。了解、理解、满足需求从而超越需求，令每一位患者都获得一份感动和感激，医院的市场就会越来越大。

　　3.3实施人才战略实现中医医院的发展

　　用人制度的变革是推动医院发展的动力，中医医院要在现有的体制下进行内部人事制度改革，完善用人机制，关心人才培养，为人才搭建相应的发展平台，以提高疗效，吸引患者，最终带动全院的发展。