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省医院院长宋述博访谈录    热      【字体：小 大】
省医院院长宋述博访谈录
作者：未知    文章来源：网络搜集    点击数：    更新时间：2006-6-11
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  在刚刚闭幕的“两会”上，百姓看病难、医疗费用高等问题引起了代表和委员的关注，社会上更是流传着“做个阑尾炎，白耕一年田”的说法。如何改革机制，治理卫生行业的不正之风，构建和谐社会？成为卫生行业的一个重要任务。日前，记者就此问题采访了省人民医院院长宋述博，宋院长从多年从事医院行政管理的角度，对当前的行风问题谈了自己的看法。

　　宋述博认为，治理卫生行业的不正之风，应该从改革机制上入手，站在全心全意为人民服务的立场上，以人为本，在“三个规范”上做文章。规范医疗服务，打造医疗诚信；规范医疗管理，全面提高医疗质量；规范价格取费，切实减轻群众负担。病人到医院看病，最有感触的是医院的服务是否便捷、温馨，是否可信、可亲。宋述博认为，医院应该从服务上做文章，让患者安心就医。

　　病人来院看病，在治好病的同时，还会担心是否会交叉感染，为患者提供温馨舒适的诊治环境和住院环境是必不可少的，根据不同层次患者的需要设立不同的病房，这是医院人性化关怀的具体体现。近年来，为改善患者的就医环境，省医院在省委、省政府的支持下，投入大量资金，建立了全新的医疗环境，患者身在其中，深感亲切。非典期间，国务院督察组对省医院的发热门诊和普通门诊都赞不绝口，认为省医院的发热门诊是国际标准门诊，省医院的普通门诊从设计理念上也能最大限度地避免交叉感染，为患者就医提供了保障。

　　在治疗过程中，应提倡“一站式”服务和“宾馆式”服务。医院的布局要以方便患者而设计，导诊、挂号、就诊、交费、取药、审批等项目要实现一条龙服务；医护人员要树立服务意识，耐心对待每一位患者，不分高低贵贱，一视同仁，待患者如亲人；在治疗方面，慎重制定治疗方案，向患者作出科学、详细的解释，取得患者的信任与合作；药品从低档用起，逐渐升级，设备检查做到应检必检，杜绝不必要的检查，高档检查和药物要征求患者的意见；坚持“清单制”，公示药品价格和检查费用价格，坚持优质低价的原则；加强沟通，医护人员对患者的病情要作出全面的介绍和评价，时刻想着疾病后边是“人”，尊重病人的人格和权利。

　　行业作风问题，医院不能把它推之于大环境，应该从自身上找原因。要坚持抓教育、抓监督、抓奖惩，提高医护人员的职业道德素养，树立起廉洁行医、礼貌待患、文明服务的医德风尚。采取定期分组检查，设立举报箱、举报电话，聘请社会行风督察员，建立起内外结合、疏而不漏的监督网络。对不良医德医风，要按照医院制定的相关规章制度进行严厉处罚。

　　医疗系统行业歪风的出现，大多与医院的医疗质量有关。规范医疗管理，抓好医院的医疗质量，是改善医疗行业作风的有效手段。

　　宋述博认为，医疗单位要狠抓规章制度的落实，加强对重点部门和重点环节的管理、监督和考评。强化终末质量控制，注重环节质量的检查督导，实行责任到人，定期考核，严格奖惩。注重医务人员素质的提高，加大岗位培训力度，鼓励在职人员进修学习和开展科研工作，以高水平高质量的研究成果促进医护质量的提高。同时要推行整体护理，不仅重视医疗护理，还要重视病人的心理和人文方面的需求，促进病人的全面康复。要引进先进的管理思想和方法，如风险管理、循证医学、全面质量管理等，建立完善的医疗质量管理机制，并将其与人事、分配、晋级、提职等制度改革结合起来。严格质量监控，完善内部监察和社会监察制度。积极参与全省开展的医院评价活动，全面推进医院各项工作健康开展。严把医疗质量关，组建麻醉、病案、病理、护理、院内感染、影像等专业委员会，明确、规范各委员会的工作职责和工作制度，提出明确的工作目标，并定期进行质量评估和技术培训，及时通报有关情况。保证医疗质量，人才是关键，设备是保证。医院要广泛吸引人才，不断更新完善设备。在人才上应坚持培养、引进、留用、提拔等措施，遵循不为我有，但为我用的原则，吸纳大批人才前来工作。2004年，省医院购进了价值4000余万元的仪器设备，这些设备在全国乃至国际上均属领先，现在这些设备已经投入到了临床使用，将会对患者的医疗诊治起到重要的保障作用。

　　造成老百姓求医难、看病贵的直接原因就是医疗价格的昂贵，扣除经济增长的因素之外，还存在医疗成本过高的问题。应该规范医药价格，切实减轻群众负担。

　　宋述博介绍，目前卫生单位的药品、卫材、设备、基建等大宗物品采购都实行了招标制，但招标工作容易走形式、走过场。为防止这一情况出现，省医院的招标工作本着对政府负责、对医院负责、对职工负责、对群众负责的态度，在注重实效上下功夫。10多年来，省医院相继对药品、卫材、设备等各项大宗物品采购进行了招标。招标前期，充分论证，招标过程中，用货单位、专家、纪检、审计全程参与。据不完全统计，仅基建一项，和近年来市场价格相比，省人民医院就节省资金3000余万元，药品、卫材也节省了3000余万元。今年3月份，省医院在省卫生厅的支持下对高档卫生材料重新进行了招标，平均降价50%。大幅度的降价受到了患者的欢迎，也较为有效地杜绝了卫材回扣的问题，从行风角度上来说，极大地避免了医疗腐败。

　　针对药品、医疗耗材收费过高这一情况，宋述博说，这一环节中，医院的处境也很尴尬，医院执行的价格标准，是由物价部门制定的，卖多少钱，医院说了不算。究其根源，是药品、医疗器械虚高定价所致。在国外，一个支架的成本价格也就是200至300美元，而进入国内后，一下子翻了好几番，最终到医院这个环节，只是按规定加成10%。临床药品中，这种虚高定价更为严重。解决这一问题，需要物价等部门拿出意见。医院在经营过程中，应当严格遵守物价政策，认真按照物价规定的诊疗价格收费，不多收、不乱收、不分解收费、不巧立名目收费，同时还要建立相应的监督机制，严格管理，严厉惩处。日期:2005-12-14  来源:省医院
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