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近几年来,我国信息化建设取得了长足的进步,这些都归功于改革开放以后我国对科技信息化的高度重视。在关爱大众健康方面,各种以求医问药为主的医疗类网站也如雨后春笋般蓬勃发展起来,目前,在国内做相同医疗内容服务的网站很多,比较出色的有三九健康网、健康123等综合性门户网站,网站内容丰富,涉及内容包罗万象。而其他的小型健康类网站如:医院级别的网站或网页的大部分网站都是通过内容的"二次加工"来作为建站之本,这样势必会造成内容上的似曾相识,要知道在互联网上只有第一,没有第二,永远学别人则永远也长不大,长此以往,这些所谓的健康网站要么处于一种“半死不活”的状态(极少数沦为大型网站所收购的对象,用于其炒作或作为其麾下的子站)要么就是彻底从互联网上消失。特别是如今的各大型三级甲等医院级别的网站多数形同鸡肋,一方面在信息化高速发展的今天,作为远近闻名的大型医院不能不在互联网这块炙手可热的山头上占领一块属于自己的阵地,另一方面,由于医疗改革的不断深化,医院的生存压力很大,又很难抽出足够的精力和财力投入到网站建设上,那么医院网站如何在现有条件下生存?笔者考察了国内的医院级别的网站,就当前医院网站建设,结合我院的医疗网站作一点思考与探索。
众所周知,Internet的功能不外乎有:信息发布、收发邮件、网上购物、网上求医问药、软件下载、网络电话、网络视频等。以上的各种功能或说服务,主要体现在网站的网页上。当人们访问某个医院网站的时候,主要是为自己或亲友咨询和了解该医院是否能够有解决患者疾病痛苦的方法、治疗费用以及该医院在某种疾病的诊治方面医术水平是否是一流的等诸多方面的详尽资料,是抱着如何或者有什么办法能让他们的亲友摆脱疾病困扰的心态来造访该医院网站的,但大多数国内的医院网站在访问者查找他所需要的信息时,返回的可能和他的初衷大相径庭,这说明了目前医院网站所暴露的弊端,内容单一,千篇一律。有的仅仅是介绍一下本医院的概况以及规模、实力如何如何,没有实实在在的实质性的内容,这样往往造成访问者的反感,令访问者大失所望。医院网站的点击率随之直线下降,访问者寥寥无几,医院网站逐渐成为无人问津的角落(有的甚至沦落为垃圾网站)。
医院级别的网站无论从实力和财力来讲,都不如那些内涵丰富、涉及范围广的著名大型健康网站,医院网站要想在茫茫的网海中获得一线生机,笔者认为就要在认真总结分析本医院网站的优势与劣势,明确认识即建立有本医院特色的医疗网站,抓住“特色”二字,以我院网站为例,结合我院由“综合性三甲医院向特色三甲医院”转变的办院思路,在栏目的编排以及网站内容上尽力做到“人无我有,人有我优,人优我全”。经过一年多的努力,一步步脚踏实地的初步实现了“网站有重点,栏目有特色”的目标。具体的网站建设(技术规范除外)过程如下,供大家参考: 建站初期就组成了以院长挂帅的网站领导核心,成员有:宣传科、医务科、计算机室等相关科室及人员,各司其职,相关临床科室尤其是特色科室配备网站信息联络员、临床科室定期提供医疗相关的稿件。网站人员或机构的设立,根据各医院的实际情况,笔者认为合理的人员(机构)设置为:美术版面设计组——主页制作组——发布及维护组。 医院网站采用服务器托管的方式,服务器托管与虚拟主机相比,每个月需要更多的支出,但是笔者认为虚拟主机会导致医院医疗网站的继续发展走向死胡同,其网站发展和扩充所带来的费用会很快地超过整机租用的费用。因此,建议有条件的医院采取托管的方式,托管后,我们可以拥有更高级别的控制能力,并且可以自己决定服务的质量高低,能够对服务器资源的使用情况进行监督,可以决定何时升级服务器的资源配置,同时,我们可以利用出口带宽、费用较低的优势,我们可以有自己极为充足的空间来做我们任何想要开发的网上项目,如远程医疗、远程社区医疗服务、网上医生专业聊天室等多种方式,这种方式的最大特点:价格低廉,每年寄存费仅数百元左右。 发挥自身优势:医院网站可以充分发挥“本土优势”,依托本医院,不必象某些商业网站那样动辄要看与其有合作关系的大财团的眼色,因为一旦财团取消合作,失去重要经济后盾的网站马上就会有濒临倒闭的危险,因此商业网站无论从设计到内容的编排上不可能完全从网民的切身需求出发,医院网站没有“后顾之忧”完全可以从为一方百姓的健康服务为根本出发点和建站的核心宗旨,并围绕这一核心将本医院的特色科室、特色技术等网民关心的焦点问题作全方位的详尽介绍、并辅助以相关的配套服务,譬如:我院已经考虑对在医院网站上咨询病情并有意到我院手术或治疗的患者,予以适当照顾;同时即将开通省医保患者网上预约挂号系统,开通后将使省医保患者目前存在的就诊程序繁琐,等候时间过长的现象得到缓解。同时,针对网民在留言版中的留言和信箱中的的咨询信件,提供准确、及时和认真的解答;事实证明如果咨询解答的好,将吸引相当一部分潜在的患者群。 在内容上狠下功夫:一个有特色的医院网站,首先其内容就必须是有价值的,怎样去判断一个网站的内容有没有价值,那就要看它在相关领域的比较优势,有优势,就是有价值的。以大力宣传我院在全省乃至国内外最具影响力的特色技术、特色科室为中心,譬如:黑龙江省医院附属消化病医院、周围血管病等等,同时,及时更新这些特色技术、特色科室的最新发展,最新病例分析,24小时内回答患者在网上咨询的疑难问题。至于多长时间进行一次更换,需要调查、收集网民们的第一手资料来定。事实证明,在网上大力宣传特色科室、特色技术目前已成为吸引潜在患者群的重要方法之一,同时也成为医院社会效益和经济效益靓丽的闪光点、增长点,也促进了医院的发展,
在突出抓网站特色的同时,注意扩大影响,譬如:开通网络实名,使网民可以迅捷的找到我们的网站;登陆并注册搜索引擎,注册搜索引擎有一定的技巧,像ALTAVISTA、搜索客这样的搜索引擎,它自动收录提交的网址。在提交网址时要注意:1)提交内容最丰富的URL,不要只提交根网址,因为很多医院网站习惯将首页作成美丽漂亮的图形,像图书的封面,但是搜索引擎对图没有特殊的好感,自动搜索的软件只喜欢收录文字内容详细、贴切的URL。2)META的使用。ALTAVISTA,HOTBOT,INFOSEEK等使用META作为识别标志,所以要正确使用这些信息。(META里的KEYWORDS和DESCRIPTION是很重要的)。由于搜索目录网站收录网站的人为因素相对较多,因此在提交网站时要注意遵守规则。
充分发挥和利用医院各个职能部门,在各个重点科室设立网站通讯员,实时搜集医院最新医疗动态,并在最短的时间内在网站上发布。信息是网络中的生命,可能一条有用的适时信息能使网站的地位一跃千里,使网站获得更多的新面孔。
借助外力:对于那些不具有开发能力和建站技术的大型医院来说,聘请专业公 司精心定制网页不失为一种好方法,可以弥补医院网站自身在设计上的不足。目前,有的专业网络公司已开始提供这种服务。笔者相信在未来几年的网络发展中,这样的公司会越来越多。
我们体会到医院网站抓特色科室建设,走特色医院网站的发展之路是医院网站持续发展,提高竞争力的必由之路,我们要继续按着这一建站思路走下去,截止到今年5月12日,我院网站的访问率已突破三十万余人!位居省各大型医院网站访问率之首!成为黑龙江省卫生行业在网上宣传方面的佼佼者,共收到各地患者咨询电子信件千余封。受到各大医院的同行及各界的一致好评!近期即将改版后的我院网站更新速度较快、特色鲜明,内容逐渐丰富,网站访问率直线上升!现已在黑龙江省信息港的"医疗栏目"、哈尔滨信息港的"名企之窗"以及在各大搜索引擎如:搜狐、网易、新浪网、中华网、搜豹等等成功登陆,在日趋激烈的医疗健康类网站的市场竞争中,医院网站保持了持续发展的良好势头。我们将进一步挖掘医院网站的潜能,最终构建医院的数据仓库,帮助医院实现决策支持,通过我们自己的托管服务器逐步将医院的信息如:最新医疗快讯、最新科研教学最新资料、医疗前沿最新动态等,实现将医院的相关资料信息整个地融入Intranet体系中去,从而减少医院内部医护人员查找信息所耗费的时间和精力,提高医院运作的透明度。
注1:虚拟主机方式:即在ISP的服务器上租用一块信息存储空间,ISP为这块空间分配IP地址,然后再将医院申请的域名指向这个IP地址。
注2:采取服务器托管的方式:即只要自己购买一台服务器,然后在服务器上安装相应的软件,最后将服务器存放到ISP那里就可以了。整个服务器的所有权属于医院,可以通过远程或者亲自到ISP机房进行数据更新和维护可以通过远程或者亲自到ISP机房进行数据更新和维护. |